En Nesvann valoramos y protegemos tu información. Este Aviso de Privacidad Integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México, y describe cómo recabamos, usamos y protegemos tus datos personales.
01 Responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nesvann (nombre comercial), estudio digital con domicilio en León, Guanajuato, México.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, puedes contactarnos en contacto@nesvann.com.
02 Datos personales que recabamos
Cuando utilizas nuestro formulario de contacto, recabamos los siguientes datos:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono / WhatsApp (opcional).
- La información que decidas incluir en el mensaje sobre tu proyecto.
No recabamos datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencias sexuales).
03 Cómo obtenemos tus datos
Obtenemos tus datos de forma directa, cuando tú mismo los proporcionas al completar y enviar el formulario de contacto del sitio, o al escribirnos por correo electrónico o WhatsApp.
04 Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
Estas finalidades dan origen y son necesarias para la relación con nosotros:
- Atender y dar seguimiento a tu solicitud de contacto.
- Comunicarnos contigo para resolver dudas y agendar llamadas.
- Elaborar cotizaciones y propuestas de servicio.
- Prestar y dar seguimiento a los servicios contratados.
Finalidades adicionales (no necesarias)
De manera adicional, y solo si no manifiestas tu oposición, podremos usar tus datos para:
- Enviarte promociones, novedades y contenido sobre nuestros servicios.
Estas finalidades no son indispensables. Si no deseas que tus datos se usen para fines de marketing, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@nesvann.com con el asunto "Baja marketing". Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.
05 Encargados y transferencias
Para operar el sitio y atender tus solicitudes, tus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados:
- Web3Forms — procesa el envío del formulario de contacto y nos lo entrega por correo.
- Cloudflare — provee el alojamiento y la entrega del sitio web.
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Solo se comparten cuando la ley lo exija o sea necesario para cumplir la finalidad que tú solicitaste.
06 Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@nesvann.com indicando:
- Tu nombre y un medio de contacto para responderte.
- El derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
- Una descripción clara de los datos sobre los que recae tu solicitud.
El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción o envío en su caso. Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.
07 Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio utiliza Google Analytics 4, una herramienta de analítica de Google que emplea cookies para entender de forma agregada cómo se usa el sitio: qué páginas se visitan, cuánto tiempo se permanece en ellas y desde dónde se llega. También registramos cuándo alguien pulsa nuestro WhatsApp, nuestro teléfono o envía el formulario, para saber qué secciones generan contacto.
Utilizamos también Microsoft Clarity, una herramienta que nos ayuda a entender cómo se usa el sitio mediante mapas de calor y grabaciones de sesión: un registro de los movimientos del cursor, los clics y el desplazamiento por la página, que reproducimos después como si fuera un video de la navegación. Lo usamos para detectar dónde se atora la gente y corregirlo.
Estas grabaciones no muestran lo que escribes. El contenido de los campos del formulario de contacto —tu nombre, tu correo, tu teléfono y tu mensaje— está enmascarado: no se envía a Clarity ni queda almacenado en la grabación, y tampoco se capturan números ni direcciones de correo que aparezcan en pantalla. Microsoft trata esta información conforme a su declaración de privacidad.
Por último, usamos Metricool, la herramienta con la que gestionamos nuestras redes sociales, para contar las visitas al sitio junto a nuestras publicaciones. Sólo registra el número de visitas, las páginas vistas y el país o la región desde la que se entra. No utiliza cookies ni recoge nada que permita identificarte. Metricool trata estos datos conforme a su política de privacidad.
No usamos ninguna de esta información para identificarte ni la cruzamos con los datos que nos das en el formulario, y no utilizamos píxeles publicitarios ni vendemos ni compartimos estos datos con terceros con fines comerciales. Google trata esta información como encargado, conforme a sus propias políticas (policies.google.com/privacy).
Puedes impedir esta recolección con el complemento de inhabilitación de Google Analytics, bloqueando las cookies desde la configuración de tu navegador o navegando en modo privado. El sitio funciona igual sin ellas. Cualquier extensión que bloquee rastreadores detiene también la grabación de Clarity.
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08 Cambios al Aviso de Privacidad
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Cualquier modificación se publicará en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de última actualización aparece al inicio del documento.
09 Autoridad en materia de protección de datos
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las atribuciones del extinto INAI conforme a la legislación vigente.
10 Consentimiento
Al proporcionarnos tus datos a través del formulario de contacto o por cualquier otro medio, manifiestas que has leído y aceptas el presente Aviso de Privacidad.